智能化的全渠道营销工具,精准获客,高效转化
精细化的线索到现金的业务闭环,助力企业业绩增长
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
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各行各业优秀企业都在使用纷享销客CRM
什么是ITR流程
ITR概念 ITR即Issue to Resolved(从问题到解决),是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体指以客户为中心,打通从问题发现到问题解决的…
什么是LTC流程
LTC即“Lead to Cash,L2C”,是一种从线索到现金的企业运营管理思想,也是一个集成的业务流程。简单地说,它本质上包括了企业整个业务流程链,将多种解决方…
什么是SaaS(软件即服务)
1.软件即服务(SaaS)的定义 SaaS是Software as a Service的缩写,意为软件即服务。SaaS是一种软件部署模式,第三方供应商在云基础设施上…
CRM系统选型指南
如今越来越多的企业形成了“以客户为核心”的理念,更加注重客户数据和管理,因此CRM客户关系管理系统成为企业的首选。选择一个适合企业的CRM系统可以帮助企业实现更多的…
CRM软件成本构成
为什么要计算CRM软件成本 “你如果无法度量它,就无法管理它" ——彼得.德鲁克 CRM是现代企业越来越关心的问题,企业如何能够管理CRM软件成本费用是极其重要的课…
什么是CRM
一. CRM定义 CRM,英文 Customer Relationship Management 的缩写,中文全称为客户关系管理。通常情况人们所说的CRM特指CRM…
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