一、企信接入AI是什么？
想象一下，如果在一个忙碌的工作群组中，您能够随时召唤一位智能助手来快速回答问题、生成总结信息、新建或编辑业务数据，并且还能智能推送业务提醒，这将极大地提升团队协作效率。这就是企信接入AI的魅力所在——通过配置AI群助手，使群聊不仅限于简单的沟通，更成为了一个智能的业务处理平台。
二、核心功能
企信接入AI提供的强大功能，让工作变得更加高效：
- @唤起群助手：只需在聊天框中使用@符号标记AI助手，即可提出问题或请求帮助。
- 按钮式操作：选择群助手后，点击预设按钮执行相应动作，如创建工单或销售记录。
- 订阅信息推送：用户可以订阅特定类型的业务更新，AI助手会自动推送相关提醒。
- 多选信息摘要：轻松选择多条消息，AI助手能自动生成简洁明了的摘要。
- 业务数据管理：直接在群聊内完成对象数据（如客户、商机等）的新建、编辑和查看。
三、适用场景
目前支持多种使用场景，例如：
- 即时响应常见问题，提供准确答案。
- 业务数据操作：新建/查看/编辑工单、销售记录。
- 自然语言搜索：通过自然语言搜索查询关键业务信息（客户、商机、销售订单等）。
- 订阅CRM客户信息，智能推送业务提醒。
四、快速上手：
配置群助手整体流程：
（以在客群中配置客群助手为例）
1. 后台管理配置
企信应用管理员登录后台，在“企信群助手”模块下选择“配置AI助手”，指定一个已创建的业务助手作为群助手（有关如何创建业务助手，请参阅《AI PaaS-业务助手使用帮助》）。
2.群主添加助手
2. 群主进入客群界面，依次点击【更多】>【群助手】>【助手广场】，找到并添加所需的AI助手。
通过以上步骤，群组成员便可以在日常对话中享受到AI助手带来的便利服务了。
五、应用实践
5.1. 在群组聊天框中使用@方式唤起AI
当您需要咨询或处理某项业务时，只需在聊天框输入@符号加上助手名称，然后提出您的问题或指令。
注意，由@唤起群助手返回的消息卡片对所有群成员可见，但其中的操作按钮仅对发起人显示
5.2. 点击聊天框按钮后多选群组信息，以生成摘要
选择群助手后出现的按钮是在业务助手中配置的（具体配置方法请参考《AI PaaS-业务助手使用帮助》）。
- 以选定消息创建销售记录为例：
- 点击客群助手中的【创建销售记录】选项：
- 选择群组内的相关信息，点击【创建销售记录】：
- AI助手成功生成销售记录后，点击【去创建】按钮。
- 最后，编辑并发布刚刚生成的销售记录，即完成整个过程。
5.3. 多选群组信息后，使用AI助手以生成摘要
- 多选群组信息-ai助手-客群助手-创建销售记录。
- AI助手成功生成销售记录后，点击【去创建】按钮。
- 最后，编辑并发布刚刚生成的销售记录，即完成整个过程。
5.4. 智能推送业务提醒
为了让团队成员及时掌握最新的业务动态，企信接入AI提供了一项非常实用的功能——智能推送业务提醒。这项功能确保重要信息不会被遗漏，并且让每个人都能够迅速响应变化。
以在客群中，客群助手自动推送CRM更新的信息为例。
首先，从提供的列表中选择您关心的业务信息类型，完成选择后，别忘了点击【保存】按钮以激活订阅。
如果销售团队为某个特定客户添加了新的沟通记录或更新了销售进度，所有对该客户感兴趣的成员都会第一时间收到提示，确保信息流通畅通无阻。
