纷享销客有什么应用-纷享销客CRM

CRM

知识问答

纷享销客有什么应用

纷享销客 · 2025-2-7 13:30:47 关注

纷享销客的应用场景非常广泛，主要涵盖企业内部协同、上下游协同、业务定制与数据互通以及系统集成等方面。它通过连接工具、连接人和连接业务，帮助企业打破信息孤岛，提升全价值链的协同效率。

免费下载企业数字化转型参考用书《连接型CRM》

1.企业内部协同

（1）基础协同功能

纷享销客为企业内部员工提供了强大的基础协同功能，包括企信、分享/Feed、日程和任务等。员工可以通过日程功能高效管理个人关键工作项，并通过企信进行及时沟通。与传统沟通工具相比，纷享销客在信息沉淀和分享方面更具专业性，显著提升了员工的日常沟通效率。

（2）业务协同功能

除了基础协同功能外，纷享销客还提供了丰富的业务协同功能，如跟进记录、工作汇报、客户群和公海群等。员工可以共享线索、商机、客户和项目的跟进记录信息，帮助团队内部快速达成共识并采取一致行动。工作汇报功能则使员工能够向直属上级和相关同事汇报当前工作情况，确保信息透明和高效传递。

2.上下游协同

（1）互联网协同

纷享销客为上下游人员提供了强大的互联网协同功能，包括互联企信群和互联网跟进记录。互联企信群支持企业内员工与外部用户（如外部联系人和下游互联网用户）进行跨企业的企信沟通，提升日常沟通效率。互联网跟进记录则支持上下游共同对客户、线索、商机等进行跟进记录的编写和查看，确保业务进程实时同步，为客户提供更好的服务。

（2）连接渠道伙伴和终端客户

纷享销客互联平台支持上游厂商与下游渠道伙伴、终端客户通过多通道进行连接。下游渠道伙伴和终端用户可以通过微信服务号和小程序连接上游厂商，查看不同角色及不同业务的工作台。这种连接方式不仅提升了沟通效率，还增强了客户体验。

3.业务定制与数据互通

（1）预设业务定制

纷享销客互联平台为上游厂商提供了灵活的定制能力，满足其对预设应用的个性化需求。以预设应用【代理通】为例，基础模块包括业务对象、外部数据权限、Web应用视图、移动应用视图和互联流程等。上游厂商可以根据不同需求配置代理通的可用对象和数据权限，确保数据安全性和业务灵活性。

（2）上下游业务互联与数据互通

为下游用户开通互联账号并配置相应的互联角色后，下游用户可以通过公众号、小程序、纷享销客APP等多通道访问上游开放的互联业务，实现上下游的业务互联和数据互通。对于体量较大的下游企业，纷享销客还支持使用数据同步应用，实现跨CRM租户的上下游数据互通。

4.系统集成与数据打通：打破数据孤岛

（1）连接第三方业务系统

纷享销客互联平台支持连接各类第三方业务系统，如企业微信、钉钉、云之家等协同平台，以及电子签章系统、呼叫中心、AI能力等。通过电子签章系统，上游和下游可以在CRM业务过程中直接对订单、合同进行签章，确保其合法性。呼叫中心集成则帮助Call Center以客户为中心进行线索清洗和售后服务管理，提升工作效率。

（2）ERP系统集成

对于有通用SaaS接口的ERP产品，纷享销客支持通过集成平台的连接器无缝集成。对于个性化的ERP产品，纷享销客则通过OpenAPI进行集成，确保企业内业务数据的一体化，提升管理效率。