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纷享销客支持哪些协同场景

纷享销客 · 2025-2-7 15:07:16 关注

纷享销客作为一款领先的连接型CRM平台，支持多种协同场景，包括基础协同、业务协同、互联协同、连接渠道伙伴和终端客户、连接业务以及连接系统。本文将详细探讨纷享销客支持的各类协同场景，展示其在企业数字化转型中的重要作用。

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1.基础协同：提升内部沟通效率

纷享销客为企业内部员工提供了一系列基础协同功能，包括企信、分享/Feed、日程和任务等。这些功能旨在提升员工之间的沟通效率和工作协同。

企信：纷享销客的企信功能支持员工之间的即时通讯，提供了比传统沟通软件更专业的信息沉淀和分享功能，提升了日常工作的沟通效率。
分享/Feed：员工可以发布和查看个人的分享/Feed消息，促进信息的快速传播和团队的知识共享。
日程：员工可以通过日程管理个人关键工作项，预约领导决策会议或技术人员探讨方案的时间，确保资源的有效利用。
任务：上级领导或项目负责人可以发布任务给相关团队人员，促进跨部门协同，确保关键目标的达成。

2.业务协同：实现团队高效合作

纷享销客提供的业务协同功能包括跟进记录、工作汇报、客户群和公海群等，帮助团队实现高效合作。

跟进记录：员工可以共享个人的线索、商机、客户和项目的跟进记录信息，帮助团队内部快速达成共识，一致行动。
工作汇报：员工可以通过工作汇报向直属上级、相关同事或项目组汇报当前工作情况，确保信息的透明和及时传递。
客户群：当各部门员工需要共同服务同一个客户时，可以一键快速创建客户群，促进团队协作。
公海群：员工可以在公海群中共享客户资源，提升资源利用率和团队协作效率。

3.互联协同：打破企业边界

纷享销客的互联协同功能支持企业内员工与外部用户（如下游互联用户）之间的跨企业沟通和协作，提升业务协同效率。

互联企信群：支持企业内员工和外部用户直接进行跨企业的企信沟通，提升日常工作沟通效率。
互联跟进记录：支持上下游共同对客户、线索、商机等进行跟进记录的编写和查看，确保业务进程的实时同步，为客户提供更好的服务。

4.连接渠道伙伴和终端客户

纷享销客支持上游厂商与下游渠道伙伴、终端客户通过多种通道进行连接，确保信息的高效传递和业务的无缝衔接。

微信服务号：下游渠道伙伴和终端用户可以通过微信服务号连接上游厂商，获取最新的业务信息和服务支持。
微信小程序：下游渠道伙伴和终端用户可以通过微信小程序连接上游厂商，进行业务操作和信息查询。
企业专属公众号和小程序：客户可以使用企业专属的公众号和小程序，登录后查看不同角色及不同业务的工作台，确保业务的高效管理。

5.连接业务：实现上下游业务协同

纷享销客为下游渠道、伙伴和终端客户提供了多种上下游连接业务，包括伙伴营销（M2L）、代理通（L2O）、订货通（O2C）、访销通（O2C）和服务通（ITR）等预设应用。这些应用支持上游厂商按需定制业务，满足更多行业及场景下的业务需求，实现上下游业务协同和数据互通。

6.连接系统：打通数据孤岛

随着企业信息化的全面建设，纷享销客互联平台支持连接各类第三方业务系统，打通数据孤岛，实现企业内业务数据的一体化，提升管理效率。

协同平台连接：支持连接企业微信、钉钉、云之家等协同平台，满足客户的协同业务和CRM管理需求。
第三方产品集成：支持集成电子签章系统、呼叫中心、AI能力等，提升业务处理效率和数据管理能力。
ERP系统集成：支持与通用SaaS接口的ERP产品无缝集成，通过OpenAPI实现个性化ERP产品的集成，确保数据的全面性和准确性。

总结

纷享销客作为一款连接型CRM平台，通过提供多种协同场景，帮助企业实现高效的业务协同和信息共享。从基础协同到业务协同，再到互联协同和系统连接，纷享销客为企业数字化转型提供了强有力的支持，提升了企业的市场竞争力和业务增长潜力。未来，随着技术的不断发展，纷享销客将继续优化和拓展其平台能力，为企业提供更全面、更智能的客户关系管理解决方案。