纷享销客如何实现数据互通-纷享销客CRM

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纷享销客如何实现数据互通

纷享销客 · 2025-2-7 13:00:24 关注

纷享销客通过连接工具、连接人、连接业务和连接系统四个维度，实现了企业内外部的数据互通。这种数据互通不仅提高了企业的运营效率和市场竞争力，还增强了企业与上下游伙伴的协同能力。

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1.连接工具：打破信息孤岛

纷享销客依托PaaS平台，深度集成企业内部的同构系统与异构系统，打破了传统CRM的封闭性，实现了业务连接的可能性。通过连接工具，纷享销客能够将企业内部的各个系统进行整合，确保数据在不同系统之间的自由流动。这种连接不仅提高了数据的可用性，还显著提升了企业的运营效率。

例如，纷享销客支持与ERP、电子签章系统、呼叫中心等第三方系统的集成。通过这种集成，企业可以在CRM业务过程中直接对订单、合同进行签章动作，确保其合法性；同时，呼叫中心可以以客户为中心进行线索清洗和售后服务管理，进一步提升客户满意度。

2.连接人：实现内外部信息无障碍流转

纷享销客不仅连接企业内部人员，还连接了上下游伙伴及客户的人员。通过CRM产品，纷享销客为信息沟通与业务管理提供了统一入口，确保内外部信息无障碍流转。这种连接方式不仅提高了企业内部协作效率，还增强了与外部伙伴的协同能力。

在实际应用中，纷享销客提供了互联企信群和互联网进记录等功能。互联企信群支持企业内员工和外部用户直接进行跨企业的企信沟通，提升员工和伙伴的日常工作沟通效率。互联网进记录则支持上下游共同对相关的客户、线索、商机等进行跟进记录的编写和查看，确保上下游员工可以实时同步业务进程，为客户提供更好的服务。

3.连接业务：打通全价值链的业务逻辑

纷享销客通过打通全价值链的业务逻辑，助力企业内部、上下游伙伴共同以客户为中心进行业务协作。这种连接方式不仅提高了业务协同效率，还实现了数据的互通共享。

纷享销客为下游渠道、伙伴、终端客户提供了上下游连接业务，包含伙伴营销(M2L)、代理通(L2O)、订货通(O2C)、访销通(O2C)、服务通(ITR)等纷享预设应用。此外，互联平台还为上游厂商提供灵活的定制能力，满足上游厂商对预设应用的个性化定制及自定义互联应用的需求。

例如，纷享销客支持上游厂商根据不同的下游厂商配置不同的数据权限，确保下游的每个用户仅能查看权限内的数据，保证数据的安全性。同时，纷享销客还支持上下游业务互联和数据互通，下游用户可以通过公众号、小程序、纷享销客APP、渠道专属域名等多通道来访问上游开放的互联业务，实现上下游的业务互联和数据互通。

4.连接系统：实现企业内业务数据一体化

随着企业信息化的全面建设，越来越多的企业遇到了多业务系统的数据孤岛问题。纷享销客互联平台支持连接各类第三方业务系统，打通数据孤岛，实现企业内业务数据一体化，帮助企业提升管理效率。

纷享销客支持连接协同平台，如企业微信、钉钉、云之家等，通过第三方协同连接，在满足客户协同业务诉求的同时，满足客户的CRM管理诉求。此外，纷享销客还支持与ERP等业务系统的集成，对于有通用SaaS接口的ERP产品，支持直接通过集成平台的连接器无缝集成；对于个性化的ERP产品，支持通过纷享的OpenAPI进行集成。